La fidelidad de tus cliente y que estos vuelvan, es un trabajo de cada día pero proporciona multitud de ventajas, además de satisfacción y confianza en ti misma y en tu negocio.
Un cliente habitual confiará en los consejos de tu equipo y se atreverá a probar nuevos productos y servicios, además de recomendarte a sus amigos y conocidos.
De ahí la importancia que tiene convertir a una buena clienta en clienta fiel.
Las claves para conseguirlo son:
ESTABLECE UNA CONEXIÓN ESPECIAL CON CADA CLIENTE. Muestra que son especiales para ti, anota detalles del servicio como sus productos favoritos o la curvatura y longitud de las extensiones que le gustan.
OFRECELES EXPERIENCIAS, DIFERENCIATE. A la hora de realizar cualquier tratamiento ofrece detalles que aunque no sean necesarios para llevarlo a cabo marquen la diferencia. Por ejemplo una música relajante, aromaterapia, una conversación agradable o un pequeño masaje final en el cuero cabelludo.
MANTENER UN SEGUIMIENTO DEL TRATAMIENTO REALIZADO Y DE LAS PRÓXIMAS CITAS. Contacta con tu clienta para preguntarle por su rostro tras una sesión de Dermapen, darle algunos consejos para sus cuidados y programar las siguientes sesiones.
CONTINÚA FORMANDOTE. El sector de la estética y la belleza está en constate evolución por lo tienes que tratar de mantenerte al día y conocer todas las novedades para tratar de incorporarlas a tu negocio. No dejes de formarte, de aprender nuevas técnicas y habilidades.